Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.brimlaxo.eu (denumit în continuare "Site-ul") și achizitionarea produselor oferite prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, prin plasarea unei comenzi sau prin achiziționarea oricărui produs, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și Condiții, precum și de Politica de Confidențialitate.

2. Definiții

În contextul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni au semnificațiile indicate:

• "Vânzător" sau "Noi" - SC Brimlaxo.Eu Solutions SRL
• "Client", "Cumpărător" sau "Dumneavoastră" - orice persoană fizică sau juridică care vizitează Site-ul sau plasează o comandă
• "Produs" - suplimentul alimentar Gelmora sau orice alt produs disponibil pe Site
• "Comandă" - solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse prin intermediul Site-ului
• "Contract" - acordul încheiat între Vânzător și Client prin acceptarea comenzii

3. Produse și Prețuri

3.1. Natura Produselor

Produsele oferite pe acest site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli. Înainte de a utiliza orice supliment alimentar, este recomandat să consultați un medic sau un specialist în nutriție, mai ales dacă aveți afecțiuni medicale preexistente sau luați medicamente.

3.2. Disponibilitatea Produselor

Ne străduim să menținem informațiile despre stocul produselor actualizate. Cu toate acestea, disponibilitatea produselor poate varia. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea produselor vândute unei singure persoane, gospodării sau comenzi. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după ce ați plasat o comandă, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile (rambursare, produs alternativ, etc.).

3.3. Prețuri și Taxe

Toate prețurile afișate pe Site sunt în Lei Românești (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate. Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, vor fi indicate clar înainte de finalizarea comenzii.

4. Procesul de Comandă

4.1. Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă de pe Site cu informațiile solicitate: nume complet, număr de telefon, adresă de email, adresă completă de livrare și cantitatea dorită. Asigurați-vă că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

4.2. Confirmarea Comenzii

După primirea comenzii dumneavoastră, veți primi o confirmare automată prin email. Un reprezentant al nostru vă va contacta telefonic în termen de 24 de ore pentru a confirma detaliile comenzii, adresa de livrare și alte informații necesare. Contractul devine valabil doar după această confirmare telefonică.

4.3. Anularea Comenzii

Puteți anula comanda în orice moment înainte de expedierea produsului, contactându-ne telefonic sau prin email. După ce produsul a fost expediat, anularea nu mai este posibilă, dar puteți beneficia de dreptul de retragere conform legii (vezi secțiunea 6).

5. Livrare și Expediere

5.1. Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid (Fan Courier, DPD, Cargus). Livrarea se face la adresa indicată de către Client în formularul de comandă.

5.2. Termene de Livrare

Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În anumite zone sau în situații excepționale (sărbători, condiții meteorologice extreme), termenul de livrare poate fi mai lung. Vom depune toate eforturile pentru a vă informa în cazul unor întârzieri.

5.3. Costuri de Livrare

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile. În cazul unor zone greu accesibile sau îndepărtate, ne rezervăm dreptul de a percepe un cost suplimentar, despre care veți fi informat la confirmarea comenzii.

5.4. Primirea Produselor

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, aveți dreptul să refuzați primirea sau să menționați acest lucru în procesul-verbal al curierului. După primirea și semnarea coletului, responsabilitatea pentru produse trece asupra Clientului.

6. Drept de Retragere și Returnare

6.1. Dreptul de Retragere (pentru consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin email la [email protected] sau telefonic la 0733-785-758, într-un mod care să permită demonstrarea acestei notificări.

6.2. Condiții de Returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Ambalajul original să fie intact și nesigilat (pentru motive de sănătate și igienă, nu acceptăm retururi pentru produse alimentare desigilate)
• Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorat
• Să fie returnate împreună cu documentele care le însoțesc (factură, certificat de calitate, etc.)

6.3. Rambursarea Banilor

După primirea și verificarea produselor returnate, vă vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția cazului în care ați optat pentru un tip de livrare mai costisitor decât livrarea standard oferită de noi). Rambursarea se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

6.4. Garanția de Returnare 60 de Zile

Suplimentar dreptului legal de retragere, oferim o garanție extinsă de 60 de zile de returnare a banilor pentru clienții nemulțumiți. Această garanție se aplică doar pentru produse nesigilate și returnate în condiții optime. Pentru a beneficia de această garanție extinsă, contactați-ne pentru detalii suplimentare.

7. Plata

7.1. Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs (plată la livrare): Plătiți curierului în numerar la primirea coletului
• Plată online cu cardul: Prin procesator de plăți securizat (opțional, dacă este disponibilă)
• Transfer bancar: Pentru comenzi mari sau la cerere (detalii bancare furnizate la solicitare)

7.2. Facturare

Pentru fiecare comandă, veți primi o factură fiscală conformă cu legislația română. Factura va fi emisă pe numele și la adresa indicată în formularul de comandă. Pentru persoane juridice, este necesar să furnizați datele de facturare complete (denumire, CUI, adresă sediu social) la plasarea comenzii.

8. Garanție și Reclamații

8.1. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate pe Site sunt originale, certificate și au termen de valabilitate conform indicațiilor producătorului. Garanția legală de conformitate este de 24 de luni de la data livrării pentru vicii ascunse sau neconformități.

8.2. Reclamații

Dacă produsul livrat prezintă defecte de fabricație, neconformități sau dacă a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat la [email protected] sau 0733-785-758. Vom investiga reclamația și vom oferi o soluție în termen de maxim 15 zile lucrătoare (înlocuire produs, reparație sau rambursare, după caz).

9. Limitarea Răspunderii

În limita permisă de lege, SC Brimlaxo.Eu Solutions SRL nu este responsabilă pentru:

• Întârzieri în livrare cauzate de compania de curierat, condiții meteorologice extreme, forță majoră sau alte evenimente în afara controlului nostru
• Utilizarea inadecvată a produselor sau nerespectarea instrucțiunilor de administrare
• Reacții adverse la produse în cazul în care nu ați consultat un medic înainte de utilizare sau dacă aveți alergii sau contraindicații medicale
• Daune indirecte, speciale, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a produselor

10. Proprietate Intelectuală

Întreaga conținutul Site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafice, nume de mărci, design și cod sursă, este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală și aparține SC Brimlaxo.Eu Solutions SRL sau licențiatorilor săi.

Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți, distribuiți, modificați sau să folosiți în alt mod conținutul Site-ului fără acordul nostru scris prealabil.

11. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a legislației naționale aplicabile. Pentru informații detaliate despre colectarea, prelucrarea și protecția datelor dumneavoastră, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

12. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legea română (incendii, inundații, cutremure, războaie, greve, restricții guvernamentale, pandemii, etc.). În cazul apariției unui astfel de eveniment, partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile și va lua toate măsurile rezonabile pentru a limita consecințele.

13. Soluționarea Litigiilor

Ne angajăm să rezolvăm orice neînțelegere sau litigiu pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

Consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor, inclusiv prin intermediul platformei de rezolvare online a litigiilor (SOL) pusă la dispoziție de Comisia Europeană la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus a documentului. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site.

Utilizarea continuă a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Comenzile plasate înainte de modificarea termenilor vor fi supuse versiunii anterioare a acestor Termeni și Condiții.

15. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: